전화채팅프로모션에 대해 필립 코틀러(Philip Kotler, 1975)는 "본질적으로 설득 임무를 수행하는 광고의 한 분야로서, 특히 커뮤니케이션의 특별한 형태"라고 정의한다. 또 심프와 델로지어(Shimp & Delozier, 1986)는 "소비자들의 행동을 유발하는 수단", 뮬린, 하디, 슈턴(Mulline, B. J., Hardy, S., & Sutton, W. A., 2000)은 "개인이나 기업이 소비자들에게 상품을 판매하기 위해 제품, 가격, 유통 등을 알리고 소비자들이 자사의 스포츠 상품을 선택하게 만드는 통합 마케팅 커뮤니케이션의 일환으로서 소비자가 자사에 대해 긍정적인 이미지를 가질 수 있도록 설득하며 최종적으로 소비자로부터 구매행동을 이끌어내는 것"으로 정의한다.,체팅대구채팅